Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng 98vv

Trang này mô tả các điều khoản ràng buộc giữa bạn và 98vv khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ sảnh nào trên nền tảng.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatTuân theo pháp luật khu vực áp dụng
98vv Những điều bạn cần biết trước khi dùng 98vv
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 98vv bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh — lớp bảo vệ đầu tiên cho tài khoản của bạn.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được truyền qua kết nối mã hoá SSL, giảm thiểu rủi ro lộ thông tin trong quá trình thanh toán.

Kiểm soát dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn — có thể truy xuất khi cần xác minh hoặc khiếu nại.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong giao diện, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh chính thức của 98vv. Chúng tôi cố gắng phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong giao diện 98vv, không cần rời khỏi trang.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm hoặc giải thích dài.
Kênh tin nhắn chính thức Theo dõi thông báo thay đổi điều khoản và cập nhật chính sách qua kênh nhắn tin chính thức của 98vv. Thích hợp để nắm bắt phiên bản mới nhất.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản 98vv

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và chính sách thanh toán tại 98vv.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ thông báo cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải do chính chủ tài khoản thực hiện. Giao dịch không khớp danh tính sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trực tiếp trong giao diện khi bạn đăng nhập. Bạn nên kiểm tra kênh nhắn tin chính thức để cập nhật kịp thời.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

Dịch vụ 98vv chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ của việc truy cập tại nơi bạn đang sinh sống hoặc sử dụng.

Liên hệ ngay qua live chat để báo cáo giao dịch đáng ngờ. Đội hỗ trợ sẽ yêu cầu bạn xác minh OTP và kiểm tra lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để làm rõ.