Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 98vv

Khi bạn mở tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 98vv chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
98vv Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 98vv
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 98vv bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, kết nối được mã hoá SSL từ đầu đến cuối. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — chỉ lưu thông tin cần thiết để đối soát giao dịch khi cần.

Mã hoá đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa điện thoại bạn và máy chủ được mã hoá SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi phân loại cookie thành cookie cần thiết và cookie phân tích. Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian yêu cầu bởi quy định pháp lý khu vực. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xoá.

Quyền chỉnh sửa & xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua live chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này, kể cả khi bạn đang dùng điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và ví thanh toán bạn đã dùng để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân, hoặc thay đổi tuỳ chọn cookie ngay trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ việc thu thập thông tin ví đến quyền xoá tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp và rút tiền.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu ví với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu tên tài khoản để chúng tôi xác minh. Dữ liệu sẽ được xoá sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo luật địa phương.

Cookie cần thiết giúp duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng sảnh trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, chúng tôi xoá dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Nhắn qua live chat hoặc gửi email hỗ trợ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất.