Những điều bạn nên biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề tài khoản tại 98vv có thể tự xử lý trong vài bước. Quên mật khẩu thì dùng luồng đặt lại qua số điện thoại — hệ thống gửi mã OTP về máy, nhập xong là vào được ngay. Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay: mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong phần nạp
tiền, xác nhận bằng mã PIN của ví — số dư thường cập nhật rất nhanh. Rút tiền yêu cầu ví đã được xác minh khớp với tên tài khoản; bước này chỉ làm một lần duy nhất. Viettel Money cũng được hỗ trợ theo quy trình tương tự. Nếu giao dịch chưa vào sau khoảng thời gian thông thường, chụp màn
hình xác nhận từ ứng dụng ví rồi gửi cho bộ phận hỗ trợ — đội ngũ sẽ tra soát và phản hồi. Việc sử dụng trang phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực hợp lệ.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money